亚马逊领了一张大罚单。

近日，亚马逊在其公开的监管备案文件中称，卢森堡数据保护局判定，亚马逊对个人数据的处理不符合欧盟通用数据保护条例（General Data Protection Regulation，简称GDPR），因此对亚马逊罚款7.46亿欧元（约合人民币57.2亿元），创下历史纪录。

受此负面消息影响，亚马逊股价下跌7.56%。

对此，亚马逊并不认账，表示将会一路上诉，与卢森堡的数据保护委员会CNPD正面刚——亚马逊发言人对CNBC表示：“保护用户的信息安全，以维系他们的信任，是我们的首要准则。我们没有将任何用户的数据泄露给第三方。我们坚决反对CNDP的指控，并将进一步上诉。”

同时，亚马逊认为，哪怕退一万步来说，其应该被罚，也不该被罚这么多：“关于我们是如何向用户投放相关广告这一点，CNPD仅仅是依赖对于欧洲隐私法的主观臆断，对我们作出的判决，况且，就算这项解释成立，罚款金额也远远高出对应标准。”

不怪亚马逊“肉疼”：从金额来看，此次亚马逊被罚款7.46亿欧元，是迄今为止欧盟对违反《一般数据保护条例》企业开出的最重罚单。亚马逊遭此重罚意味着什么？在后贝索斯时代，“流年不利”的亚马逊又将往何处去？

亚马逊被罚背后：监管环境趋严，反垄断提上日程

可以看到，近几年监管环境日趋严格,数据安全被提上日程。今年4月，据外媒报道，美国知名社交媒体平台Facebook有5.33亿用户数据遭泄露，其中包含一些知名人士的信息。

也因此，互联网行业专家表示，现如今的互联网带来的隐私问题相当严重。与此同时，隐私保护也不断加强。Gartner预测，到2023年，在拥有20名以上数据科学家的组织当中，将有60%的组织被要求制定关于数据和AI使用中，有关伦理道德的规定。

事实上，亚马逊的冰冻三尺，绝非一日之寒。此次的亚马逊案源起于法国隐私权利组织La Quadrature du Net于2018年对亚马逊进行的投诉。

同年5月，《通用数据保护条例》（CDPR）正式生效，这项条例也被业内视为“世界最严监管条例”。其规定，如果保护用户数据不利，轻者可被罚一千万欧元或前一年全球营业收入的2%，重者可被罚两千万欧元或前一年全球营业收入的4%。

在此次重罚亚马逊之前，CDPR最严重的一次处罚是2019年1月22日，法国隐私监管机构国家信息与自由委员会（CNIL）以“对用户的数据保护选项的提供不够清晰和透明”为由，对谷歌开出的5000万欧元（约合6000万美元）罚单。

据CNIL表示，用户在访问谷歌提供的信息时，需要五到六个繁琐步骤，并且即使完成步骤，用户所获取的信息通常也是不完整的。这违反了GDPR“有关透明度和信息”的规定，同时，谷歌也违法向用户推送个性化广告。

在当时，谷歌也像如今的亚马逊一样不服气，立即向更高仲裁机构法国国务委员会提出上诉，然而，结果让谷歌不得不低头——该委员会裁定，国家数据保护委员会有权对谷歌进行制裁，而且 “考虑到谷歌失误的特别严重性”和持续时间，罚款并不过度。

另一方面，反巨头垄断运动也如火如荼地展开着。继2018年亚马逊被法国隐私权利组织投诉后，去年11月，欧盟发布初步结论，认定亚马逊违反欧盟反垄断法，利用卖家数据为其自营业务牟利，即亚马逊“既当运动员又当裁判”，用平台数据处理系统分析卖家数据，再帮助亚马逊自营业务售卖畅销产品，同时，读取卖家数据，优化自身商品定价。

在当时，欧盟就已经表示，亚马逊利用卖家数据规避了正常市场竞争风险，巩固了在法德等国“最大网络销售平台”的地位，此举违反欧盟反垄断法。这也为日后的巨额罚单埋下了伏笔。

那么，监管环境日趋严格下，亚马逊如今发展状况如何？

“后贝索斯时代”：亚马逊面临更多挑战

事实上，亚马逊面临的不仅是日趋严峻的监管环境，更是内部高层管理人的换届。7月5日，亚马逊创始人兼CEO杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）将CEO的职位交给了之前领导云业务AWS的安迪·贾西(Andy Jassy)。

而7月29日盘后，亚马逊发布了2021年2季度财报，这也是贝索斯卸任后，亚马逊首次公布业绩。这份财报并不理想：营收、净利以及下季度的指引全部低于预期。

据财报，亚马逊第二季度总营收为1130.80亿美元，营收水平低于此前分析师预期的1152亿美元。净利润为77.78亿美元，低于分析师预期的85.74亿美元。而预估第三季度营收将介于1060亿至1120亿美元之间，同样低于分析师预期的1192亿美元。

这份不理想的业绩也影响到了资本市场对亚马逊的信心：盘后，亚马逊跌幅达7.44%。

为什么亚马逊达不到理想预期？这是因为如今已进入后疫情时代，疫情初始时，消费者网购的频率大大增加，然而，随着疫情常态化，人们逐渐恢复了生活、购物，亚马逊一度达到48%的电商业务增速也迅速跌至16%。

不止是亚马逊，Facebook和苹果也在此季度收益报告中表示，营收增速将从疫情期间的高点回落。后疫情时代，互联网巨头的日子并不好过。

为了缓解颓势，让二季度财报看起来不那么难看，亚马逊甚至把以前在7月举办的PrimeDay会员日大促活动提前至6月——据业内预测，PrimeDay活动为亚马逊带来了80多亿美元的收入，一定程度上缓解了亚马逊的“财报危机”。

知名金融博客Zerohedge指出，亚马逊三季度营收指引区间的中点为1090亿美元，代表同比增13.4%，这将是过去十年来最慢的季度收入增速。

亚马逊该如何破局？云服务赛道或许是亚马逊的一条出路。

据财报，AWS云服务净销售额为148.1亿美元，同比增37%，可以说，这是亚马逊惨淡业绩中最亮眼的表现所在。毕竟，新任CEO贾西就是亚马逊在AWS领域的杰出贡献者。2003年，贾西作为AWS的负责人之一，带领云业务迅速发展。而如今，AWS也成为了亚马逊业绩的新增长极。

事实上，如今的境遇对于亚马逊来说，未必是绝对悲观。2000 年，互联网泡沫破裂，致使亚马逊股价跌去了 80%。然而，贝索斯在那一年的股东信里写道：

“虽然我们的股价跌去了 80%，但从我们的业务数字上可以看出来，亚马逊的业务是前所未有的健康......所以我们现在需要的是，埋头做好自己的事情，让公司变得越来越‘重’。”而如今，亚马逊又到了“凌空一跃”的关口。安迪·贾西能否以AWS为支点，带领亚马逊顺利破局，我们拭目以待。

文：威化化 / 数据猿