本产品由佰聆数据投递并参与“数据猿年度金猿策划活动——2020大数据产业创新服务产品榜单及奖项”评选。

聆鉴是集标签建设、管理、画像分析应用、业务策略设计于一体的综合标签运营平台，以标签为手段实现业务对象的“超细分”。有效支撑差异化的服务和运营，促进业务精准化、个性化，支撑数据中台运营过程中更好地洞察客户需求、优化产品设计、防控业务风险、创新优质服务。

应用场景/人群

●应用场景

1、优化传统业务服务能力，提升客户体验

传统业务服务面临以客户为中心的服务转型，基于智能标签应用辅助业务人员更全面地了解客户需求、掌握客户动态、洞察客户习惯，并可通过完善客户画像，逐步识别客户隐性特征，有效提升业务服务能力与客户体验。

2、高效识别潜在业务风险，提升客户服务质量

基于智能标签应用识别潜在业务风险，实现对业务风险的量化分析，减少了人工主观因素，提高风险精准防范能力，提升客户服务质量，减少人员维系成本。

3、强化目标客户精准识别能力，提升市场开拓效率

利用智能标签应用可快速、精准识别目标客户群体，实现个性化的客户细分，支撑精准营销开展，提升市场开拓效率。

4、支持精益化资产管控，提升企业运营效率

基于智能标签应用对企业资源(如设备、员工、数据等)进行标签化，以支撑精益化的企业资产管控，提升企业运营效率。

●产品面向的客户

企业营销部门：基于聆鉴产品实现营销大数据精准营销、精益管理、增值服务、数据社会化共享等多场景应用。

企业信息及通信管理部门：信息平台与应用建设管理单位，构建开放共享的智能标签应用，实现技术赋能。

企业内部管理：随着精益化管理要求提升，用智能标签应用全面认知企业资源，制定精准化业务策略。

产品功能

●核心能力

1、体系化标签运营支撑，海量标签轻松管理

（1）标签全生命周期管理：提供标签创建、审核、发布、评估、停用、优化、下线的生命周期管理流程，实现标签的体系化管理，保证标签的高效稳定、实用实效。

（2）标签体系多样展示：基于目标对象的标签体系，提供树状目录、结构导图等方式进行多样展示与管理，满足不同场景下的标签体系展现与应用需求。

（3）体系化标签评估：提供多维度的标签评价体系，支持智能化的标签监控与处理，以持续提升标签的准确性和有效性。

（4）智能化标签冲突检测：基于语义图谱，实现精准、高效的标签冲突检测与处理。

2、多维度精准化画像展现，特征变化一览无余

（1）全生命周期画像追溯：支持追溯业务对象在不同时期的特征变化历程。

（2）个性化场景画像展现：支持按业务场景，展现业务对象在场景下的业务特征。

（3）画像对比：支持业务对象在不同时间节点的特征对比。

（4）关联画像展现：支持关联展现与业务对象存在关联关系的画像。

（5）画像动态配置：支持按需动态配置画像的展示内容，内置多个模板。

3、自助式群体筛选分析，快速定位目标对象

（1）群体筛选：支持基于标签和宽表快速灵活进行目标群体筛选。

（2）群体分析：支持对目标群体的特征展开自助探索分析，提供多种图表类型。

（3）模式切换：支持在群体筛选与群体分析两种模式之间灵活切换。

（4）标签变化筛选：支持筛选与分析在不同时点下发生标签变化的目标群体。

（5）群体画像：支持以画像形式展现目标群体的共性特征。

4、立体式策略设计，灵活制定策略措施

（1）动态策略设计：提供动态拖拉交互方式，灵活配置业务对象、服务资源、策略内容，满足复杂的业务策略设计需求。

（2）可视化服务编排：支持可视化配置界面，无编码模式降低应用门槛。

（3）策略互斥监测：提供策略的预执行与互斥监测，及时发现与处理存在冲突的业务策略。

（4）策略闭环管理：提供策略设计、执行、监控、评估的全流程支撑，保障策略过程的闭环管理，推动策略的持续优化。

产品优势

1、大数据标签“超细分”，架起“数据”到“行动”的桥梁

将互联网营销领域的客户标签技术应用至企业管理领域，以标签为手段帮助企业从海量数据中提炼客户深层次的特征与需求，通过标签的立体组合，对客户群体进行任意视角的切割，实现客户的“超细分”，克服了传统客户分群以客户有限属性简单分类、无法提供精准化策略的弱点。进一步将标签的本质提炼为“对事物的评判”，从而使标签的内涵与外延实现了突破，将标签应用在员工、设备、数据等更为广泛的领域，架起了从“数据”到“行动”之间的桥梁。

2、场景画像“一人千面”，满足不同场景的全面洞察

提供场景化的画像配置与展现功能，根据不同场景下业务人员的关注重点，灵活展现客户在相应场景下的业务特征，实现同一个客户在不同场景下的“一人千面”，真正支撑业务人员对客户个性化、多样化需求的有效洞察，克服了传统客户360视图以固化方式进行画像展现、标签信息繁杂而无法快速精准获取关键信息的弊端。

3、画像全生命周期管理，动态掌握特征变化历程

对客户、资产全生命周期的画像进行自动记录，实现画像全生命周期追溯与对比功能，让企业可快速洞察目标对象在不同时期的特征变化历程，实现对目标对象的全历程洞察分析，克服了传统画像纯静态展示、无法追溯对象历史的弱点。并创造了“画像△”技术来实现根据画像变化而圈定目标群体，便于企业快速定位发生特定特征变化的目标对象群体，快速采取行动。

4、动态灵活的“策略画布”，无缝、快速响应业务需求

提供基于画像的精准化策略设计、执行、监控、评估全流程支撑能力，通过动态拖拉交互方式的“策略画布”，让业务人员可以直观、灵活地对标签进行组合，设计对特定群体开展行动措施的业务策略，并将策略的执行端与企业内部的各种微服务进行连接，实现基于标签的微服务编排，支持对策略进行预演、运行、评估，克服了传统数据类产品通过“硬编码”实现业务策略、无法快速响应业务变化的问题，同时大大降低了系统开发与维护工作量。

使用客户/人群

重要代表性客户：国家电网、南方电网、人社部社保中心等客户。

服务客户数量：服务超过50家大型企业单位客户，产品在各企业内部累注册用户数量超过5万。

市场价值

佰聆数据聆鉴产品以现代企业数字化转型过程中各类业务场景为驱动，将互联网营销领域的客户标签技术应用至企业管理领域，以标签为手段帮助企业从海量数据中提炼客户深层次的特征与需求，通过标签的立体组合，对客户群体进行任意视角的切割，实现客户的“超细分”，克服了传统客户分群以客户有限属性简单分类、无法提供精准化策略的弱点。进一步将标签的本质提炼为“对事物的评判”，从而使标签的内涵与外延实现了突破，将标签应用在员工、设备、数据等更为广泛的领域，架起了从“数据”到“行动”之间的桥梁。

佰聆数据聆鉴产品涵盖标签体系建设、标签管理、标签应用、效果评估的标签建设闭环管理，并辅以差异化策略设计，促进业务精准化、个性化，支撑企业产业升级、结构化转型过程中更好的捕捉市场机会、洞察客户需求、优化产品设计、防控业务风险、创新优质服务。

产品所属企业·佰聆数据：

未来每一家企业都将是数字化企业，数字化运营是其核心业务机制之一。佰聆数据创新提出了数字化运营的方法论（DASO），以“聆析”、“聆鉴”产品为核心，协助客户打造“平台+服务”的一站式解决方案，基于数据快速发现业务机会和风险、开展量化分析、形成精准决策，并在业务过程中持续迭代优化，实现以数据驱动战略决策、市场开拓、经营管理、风险管控的数字化运营闭环，从而激活业务创新、助推提质增效，促进企业高质量发展。

佰聆数据始终以“客户至上、贴心服务”为宗旨，锻炼了一支由产品研发、业务咨询、数据分析人员组成的复合型技术服务队伍，依托丰富的业务经验和精湛的数据分析技术，长期耕耘于电力、金融、政府、通信等行业，服务范围遍布北京、上海、广东、浙江、江苏、香港等20余个省市和地区，深度服务于中国企业的数字化运营。

展望未来，佰聆数据愿与客户携手，一起探索企业的数字化运营之道，共同见证中国企业高质量发展、迈向世界一流企业的伟大历程。