互联网下半场拉开帷幕,未来没有互联网企业只有数字企业
2017-11-13 14:03:15
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互联网下半场拉开帷幕,未来没有互联网企业只有数字企业


日前,为期两天的第8届“易观A10大数据应用峰会”在北京落幕,作为国内领先的大数据分析公司,易观在此次峰会上正式发布的全新数据分析产品 “易观方舟”,为帮助企业实现用户和产品的精细化运营,进而驱动企业成长和变革提供了有效的解决方案。

易观方舟四大核心能力打造精细化运营工具

易观产品负责人朱江指出,相较于传统的数据运营分析工具,易观方舟具有用户分群分析、实时下钻分析、外部数据增补和实现运营闭环等四大核心特色能力。

首先,以前的运营工具都是把产品作为整体来进行分析,可是现在因为用户的需求差异化越来越大,个性化需求越来越多,需要把人群按照不同的需求,不同的特征进行区分,然后差异化的观察不同人群的行为,进而对不同的人群采取不同的分析,并根据业务特征定制各种各样分析的模型,灵活设计分析路径;

其次,企业希望实时掌握用户的行为数据,这也意味着数据运营分析工具必须能够实时分析展现相对应的结果,响应用户变化,所以各个数据的实时下钻实时分析,才能满足随需分析的企业需求;

而且,现在很多企业面临一个很普遍的困境,用户在产品使用场景之外的行为数据和行为特征,自己难以捕捉和掌握,这些“外部数据”实际上也有着很重要的价值。

企业需要一个工具为其提供第三方数据来了解用户在线上各个场景下的行为特征,从而能够更好的描绘出用户的全景画像;

最后,企业越来越难满足于静态的数据结果,对数据动态的发展和变化有更深刻的需求,了解用户在每个节点的行为特征,通过不同的途径去触达用户,也是对精细化运营工具的要求的一个特点。

易观方舟这款产品的推出仅仅是个引子,易观召开此次峰会的意义要远大于此,易观可能是最早提出“互联网+”口号的公司,而如今互联网生态已经悄然发生了变化。

互联网上半场结束,下半场拉开序幕

曾几何时被人们奉为圭臬的互联网思维,已经不再是最时髦的商业指导思想了,“互联网+”的口号也失去了原来的煽动力了,互联网江湖躁动的上半场已经走向尾声,波涛汹涌的下半场正在缓缓拉开了帷幕。

在上半场各行业积极 “入网”,以互联网为依托进行升级改造;而来到了下半场,互联网、大数据与实体经济的深度融合将是未来发展的主轴, 企业之间的竞争也将从“增量用户”野蛮生长,进入到“存量用户”精细化运营的阶段。

数字思维唤醒沉睡用户

易观集团创始人,董事长兼CEO于揚在接受采访中说到:“整个互联网生态正在经历一个从流量经济转换到数字经济的过程,以前由于存在巨大的用户和流量红利,企业可以进行野蛮和粗狂式的经营,但现在增量市场触顶,企业必须转头挖掘现有存量用户的价值。

过去几年,尤其移动互联网的出现,对数据的采集和收集提供了极大的便利,现在很多企业都累计了大量数据,这些数据之中蕴藏着巨大的经济价值。”

于揚提到了一个案例。在一家银行信用卡发售量非常大,但是却存在着大量的“睡眠卡”,为什么这么多用户没有激活,既然从来都没有激活,用户为什么当初还选择来开卡?每一个疑问的背后事实上都隐藏着巨大的商机。

最后银行利用易观的产品研究发现,没有激活本银行信用卡的用户并不是没有信用卡的需求,反而在大量使用“竞争对手”的产品。经过用户行为分析发现,易观发现了端倪。

原来此在银行在拉新的时候采取了特别大的激励政策,甚至对用户直接返还现金,很多用户就是单纯因为现实的激励才开了卡,也下载APP做了绑定。

但所有的“配合”到此为止,拿到激励后用户就彻底跟手中的信用卡“划清界限”,既不打算激活也不打算使用。

但怎么解释大量用户反而去使用“竞争对手”的产品呢?经过分析易观得出一个结论,用户们普遍拥有一个心理障碍,多一张信用卡在手实际上无形中平添了一分风险,“万一这张卡我忘了还了怎么办,会不会多收利息,会不会影响征信记录?”

所以用户很多时候为了免除麻烦,干脆就不激活新卡。

到了这一步,刚刚完成了对这家银行“病情”的诊断,接下来是更重要的“医治”环节

根据银行提供的数据显示,一共有6000万用户开通了信用卡,活跃用户只有1200万,有将近5000万的用户需要被激活。

最后通过易观的通过增补标签发现,大概有500万的用户在某一个旅游的场景中特别活跃,于是易观催促银行去跟此旅游APP联合做一个营销活动,营销反馈来的结果是有大概150万的用户被激活,对银行来说就是150万个用户被唤醒、拉新和召回,相应的这批用户的经济价值也被挖掘出来。

互联网下半场,“关公战秦琼”的戏码将会不断上演

根据去年的数据显示, 2013-2016三年间,中国民众对方便面的需求量减少77亿份,去年一年的时间统一和康师傅的方便面销量下降了9亿包。

康师傅销量下滑并不是因为今麦郎做了什么动作,而是因为进两年外卖的大规模兴起,对方便面市场造成了巨大的冲击。传统意义上并非同一竞争层面的两者,开始互相争夺用户。

与此类似的例子还有出行领域,北京出租车司机最近叫苦不迭,感叹生意越来越难做,以前司机们把矛头都指向“滴滴”专车司机,而现在他们又发现了新的敌人——共享单车。

不止一位司机跟小编抱怨过,现在很难拉到起步价以内的乘客,因为一到两公司,甚至三公里的短途,大家往往都会选择共享单车而舍弃出租车。

这些都是现代企业版的“关公战秦琼”,这也是互联网下半场一个重要特征,用现在的术语说解释就是跨界竞争。

由于大数据和人工智能技术的成熟,大量设备联网让很多企业把过去业务流程中看不到、抓不起来的数据,现在全部能看得到、抓得到。

这些数据为跨界竞争提供了基础,上述两个例子中如果没有基于手机位置的数据、没有对照车型的数据、没有共享单车联网的数据,跨界竞争就不会实现。

当然,未来互联网时代,企业之间的竞争和融合所呈现的特征要远比我们现在看到的要复杂,要把握未来是件非常困难的事,只有一点是可以断定的,在未来数据一定是非常重要的战略资源。如果说过去五年所有企业的任务是要把自己打造成互联网公司,那么未来所有企业的核心命题就是如何将自身改造成一家数字企业。


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